תנאי שימוש

תנאים אלה חלים על השימוש בפלטפורמת Kravio ("השירות"), המופעלת ע"י Kravio (עוסק פטור מס' 203203229). השימוש בשירות מהווה הסכמה לתנאים. אם אינך מסכים — אל תשתמש בשירות.

Kravio היא תוכנה לניהול לקוחות (CRM) לבעלי עסקים: ניהול אנשי קשר ולידים, פגישות, משימות, תוכניות אימון ותזונה, אזור אישי ללקוחות הקצה, ותקשורת יוצאת ב-WhatsApp ובאימייל. כל לקוח מקבל סביבה מבודדת וכתובת משנה משלו.

זהו הסעיף המהותי ביותר. אתה — ולא Kravio — הצד שמוסמך לפנות לאנשי הקשר שלך. בעצם השימוש בשירות אתה מצהיר כי:

• יש בידך הסכמה תקפה לפנות לכל אדם שפרטיו מוזנים למערכת, בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים) §30א ולחוק הגנת הפרטיות.
• אינך משתמש בשירות לדיוור המוני, לרכישת רשימות תפוצה, או לפנייה לאדם שביקש להסיר את עצמו.
• אתה מקיים את מדיניות ההודעות של WhatsApp (WhatsApp Business Messaging Policy) ואת מדיניות המסחר של Meta, לרבות האיסור על תוכן אסור והחובה לכבד בקשות הסרה.

כאשר אתה מחבר חשבון WhatsApp Business משלך, ההודעות נשלחות ממספר הטלפון שלך ובאחריותך, ו- Meta מחייבת אותך ישירות על ההודעות. הפרת מדיניות עלולה להוביל להגבלה של חשבון ה-WhatsApp שלך ע"י Meta — פעולה שאינה בשליטתנו.

כשאתה מזמין מתאמנים לאזור האישי ולאפליקציית Kravio, אתה מצהיר ומתחייב כי:

• תאריך הלידה שאתה מזין למתאמן נכון, לפי מיטב ידיעתך.
• לא תזמין לאפליקציה מי שצעיר מגיל 13.
• לפני שתאשר במערכת הסכמת הורה או אפוטרופוס למתאמן בגילאי 13–17, קיבלת בפועל את ההסכמה מההורה או מהאפוטרופוס, ואתה שומר תיעוד שלה. האישור במערכת הוא הצהרה שלך, והמערכת רושמת מי אישר ומתי.
• אתה בעל השליטה במידע של המתאמנים שלך, כולל מידע על בריאות והצהרות בריאות חתומות. האחריות לבסיס החוקי לאיסוף המידע, לשמירתו ולטיפול בבקשות עיון ומחיקה של מתאמנים — כולל מחיקת כרטיס הלקוח כשמתאמן מבקש זאת — היא שלך. אנו נסייע לך בכך.

תוכניות האימון והתזונה, ההמלצות והתכנים באפליקציה נקבעים ע"י המאמן שלך ובאחריותו. Kravio מספקת את הכלי בלבד ואינה נותנת ייעוץ רפואי, תזונתי או מקצועי. לפני תחילת פעילות גופנית או שינוי תזונתי — ובמיוחד אם יש לך בעיה רפואית — היוועץ ברופא.

הגישה לאפליקציה תלויה בקשר שלך עם המאמן: מאמן יכול לבטל את הגישה, וחשבון של מאמן שהושעה אינו זמין. אפשר למחוק את החשבון בכל עת מתוך האפליקציה, כמפורט בהוראות מחיקת הנתונים.

השירות מציע סוכן אוטומטי המנהל שיחה ראשונה עם ליד. הסוכן מבוסס על מודל שפה ועונה מתוך מאגר הידע שאתה מזין. תשובותיו אינן מובטחות כמדויקות, ואינן מהוות ייעוץ מקצועי מטעמנו. באחריותך לבדוק את מאגר הידע, להגדיר את מגבלות הסוכן, ולעקוב אחר השיחות. אנו לא נושאים באחריות לתוכן שהסוכן שלח בשמך.

המנוי הוא חודשי, לפי התוכנית והמחיר המוצגים בעת ההרשמה. ניתן לבטל בכל עת; הביטול נכנס לתוקף בתום תקופת החיוב הנוכחית ואין החזר יחסי. אנו רשאים לעדכן מחירים בהודעה מראש של 30 יום. חשבון בפיילוט ללא תשלום נתון לשינוי בהודעה סבירה.

הנתונים שאתה מזין נשארים שלך. אנו מעבדים אותם רק לצורך אספקת השירות, כמפורט במדיניות הפרטיות. בסיום ההתקשרות תוכל לבקש ייצוא או מחיקה לפי הוראות מחיקת הנתונים.

אנו רשאים להשעות או לסגור חשבון המפר תנאים אלה, פוגע ביציבות השירות, או משמש לפעילות בלתי חוקית. במקרה של הפרה חמורה — לרבות דיוור ללא הסכמה — ההשעיה עשויה להיות מיידית. בכל מקרה אחר נודיע מראש ונאפשר לתקן.

השירות ניתן כמות שהוא ("AS IS"). איננו מתחייבים לזמינות רציפה או לתפעול נטול תקלות, ואיננו אחראים לנזק עקיף, תוצאתי או אובדן רווחים. בכל מקרה, אחריותנו הכוללת מוגבלת לסכום ששילמת בפועל בשלושת החודשים שקדמו לאירוע.

איננו אחראים לשירותי צד שלישי שהשירות נשען עליהם (Meta/WhatsApp, ספקי אימייל, ספקי סליקה) ולשינויים במדיניות שלהם.

על תנאים אלה חלים דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

privacy@kravio.io · גנים 1, אריאל 4071201, ישראל